三要四心五主动的内容

三要四心五主动的内容

三要指的是接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是。四心指的是接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心。五主动指的是主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。

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